Termeni și Condiții

Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 20.07.2026

Bine ați venit pe Luminessence!

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul nostru sau de a plasa o comandă. Accesarea și utilizarea acestui website implică acceptarea integrală a prezentului document.

1. Informații despre comerciant

Site-ul www.luminessence.ro este administrat de:

Green Leaf Solutions SRL

CUI: RO43903177

Sediu social:
Strada 1 Decembrie nr. 50B
Groși, județul Maramureș
România

E-mail: office@essentiel.ro

2. Definiții

Vânzător – Green Leaf Solutions SRL.

Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.

Produse – toate bunurile comercializate pe site-ul Luminessence.

Comandă – documentul electronic prin care clientul își exprimă intenția de a cumpăra produse.

3. Acceptarea termenilor

Prin plasarea unei comenzi confirmați că:

  • aveți minimum 18 ani sau acordul reprezentantului legal;
  • datele furnizate sunt reale și complete;
  • acceptați acești Termeni și Condiții.

4. Produsele

Toate produsele Luminessence sunt realizate manual.

Din acest motiv pot exista mici diferențe privind:

  • nuanța cerii;
  • distribuția elementelor decorative;
  • intensitatea parfumului;
  • aspectul produsului.

Aceste diferențe nu reprezintă defecte de fabricație, ci caracteristici specifice produselor artizanale.

5. Disponibilitatea produselor

Depunem toate eforturile pentru ca informațiile privind stocurile să fie actualizate.

Totuși, în situații excepționale, un produs poate deveni indisponibil după plasarea comenzii. În acest caz clientul va fi informat, iar suma achitată va fi rambursată integral dacă plata a fost efectuată.

6. Prețuri

Toate prețurile afișate sunt exprimate în Lei (RON).

Prețurile includ TVA, conform legislației în vigoare.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă comenzile deja confirmate nu vor fi afectate.

7. Modalități de plată

Magazinul acceptă metodele de plată disponibile la finalizarea comenzii, inclusiv:

  • Card bancar;
  • Apple Pay (dacă este disponibil);
  • Google Pay (dacă este disponibil);
  • alte metode afișate în procesul de checkout.

Toate plățile sunt procesate prin parteneri autorizați și securizate.

8. Livrare

Livrarea comenzilor este realizată prin firme de curierat partenere, în funcție de cea mai avantajoasă opțiune pentru client.

Colaborăm cu:

  • FAN Courier
  • Cargus
  • DPD
  • GLS
  • Dragon Star Curier (DSC)
  • Sameday
  • Poșta Română

Taxa standard de livrare este de 35 Lei.

Transportul este gratuit pentru comenzile de peste 350 Lei.

9. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.

Produsele trebuie returnate:

  • neutilizate;
  • în ambalajul original;
  • în aceeași stare în care au fost livrate.

10. Excepții de la retur

Nu pot fi returnate:

  • produsele personalizate;
  • mărturiile realizate la comandă;
  • produsele realizate conform cerințelor clientului;
  • produsele deteriorate din culpa clientului.

11. Garanții

Produsele beneficiază de garanția legală privind conformitatea.

Dacă primiți un produs deteriorat sau cu defect de fabricație, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primirea coletului.

12. Proprietate intelectuală

Toate elementele site-ului, inclusiv:

  • logo-ul;
  • fotografiile;
  • textele;
  • descrierile;
  • elementele grafice;
  • identitatea vizuală;

sunt proprietatea Green Leaf Solutions SRL și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.

Copierea, reproducerea sau utilizarea acestora fără acordul scris este interzisă.

13. Limitarea răspunderii

Green Leaf Solutions SRL nu poate fi făcută responsabilă pentru întârzieri cauzate de:

  • firmele de curierat;
  • condiții meteorologice;
  • forță majoră;
  • defecțiuni tehnice independente de voința companiei.

14. Litigii

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate pe cale amiabilă.

În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației în vigoare.

15. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând prezentul document.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va produce efecte de la data publicării.

16. Contact

Green Leaf Solutions SRL

Strada 1 Decembrie nr. 50B

Groși, județul Maramureș

România

📧 office@essentiel.ro

Fiecare atelier este unic.

Toate atelierele LUMINESSENCE sunt tematice și diferă de la o ediție la alta, oferindu-ți de fiecare dată o experiență nouă, creativă și memorabilă.

Button label

Video